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Sernac
Santiago Tº 8/11
Cubierto y lluvia
Santiago Tº 8/11
Cubierto y lluvia
La herramienta se encuentra alojada en el sitio web del Sernac. Hasta el año pasado, el organismo recibió más de 14 mil reclamos relacionados a estas conductas.
13/01/2022
El organismo tomó la decisión de demandar luego que la aerolínea no estuviera dispuesta a entregar una propuesta satisfactoria, en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo.
Martes 11 de enero de 2022
Desde el organismo aseguraron que los reclamos en el rubro son bajos, pero se debe fiscalizar ya que es una materia donde los consumidores están más vulnerables y no siempre se reclama.
Viernes 7 de enero de 2022
Jean Pierre Couchot explicó el aumento del plazo para el derecho a la garantía legal, así como el derecho de retracto en compras online sin expresión de causa.
Miércoles 5 de enero de 2022
Entre los hallazgos detectados están prácticas de acoso y hostigamiento hacia los consumidores morosos mediante llamados telefónicos reiterados y amenazas de acciones legales en caso de no pago.
Miércoles 5 de enero de 2022
Lucas Del Villar afirmó que la nueva normativa fortalece los derechos de las personas y eleva el estándar de protección.
Lunes 3 de enero de 2022
Al respecto, el director nacional del organismo advirtió que “si bien se han mejorado los estándares, todavía vemos fallas en la calidad de los servicios y frustración de los consumidores en la post venta".
Jueves 30 de diciembre de 2021
Del total de las solicitudes recibidas, un 73% corresponden a mensajes publicitarios recibidos a través de teléfonos móviles, mientras que un 23% se refiere a mensajería recepcionada vía correo electrónico.
Viernes 17 de diciembre de 2021
En el primer semestre del 2021 se recepcionaron 48 mil quejas por cobros indebidos, problemas contractuales y cobros abusivos.
Jueves 18 de noviembre de 2021
El organismo detectó una serie de prácticas abusivas hacia los consumidores morosos, siendo las más graves el acoso y hostigamiento a través de llamados reiterados y amenazas.
Martes 16 de noviembre de 2021
Entre las fallas destacan los retardos o no entrega de los productos, cancelación unilateral de compras, falta de información respecto al stock de los productos.
Jueves 4 de noviembre de 2021
La acción se realiza después de que el organismo recibió decenas de reclamos por errores en despachos y porque los vendedores no entregaban boletas.
Viernes 22 de octubre de 2021
Paula Poblete señaló que los productos menstruales “son básicos para el desarrollo de la vida pública de las mujeres”.
Jueves 2 de septiembre de 2021
